Allmänna villkor

1. Inledning

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga beställningar och köp som görs via webbplatsen elproduktersale.com. Genom att genomföra en beställning bekräftar du som kund att du har tagit del av och accepterar dessa villkor. Villkoren är utformade i enlighet med svensk konsumentlagstiftning, inklusive lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt konsumentköplagen.

Webbplatsen riktar sig till konsumenter i Sverige. Verksamheten bedrivs uteslutande online, vilket innebär att samtliga köp, beställningar och kundärenden hanteras digitalt.

2. Avtalets ingående

Ett bindande avtal mellan dig som kund och elproduktersale.com uppstår först när du har mottagit en skriftlig orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen skickas efter att din beställning har registrerats och kontrollerats. Innan dess är beställningen att betrakta som en förfrågan och kan komma att justeras eller avböjas.

Vi förbehåller oss rätten att annullera eller avvisa en beställning om produkten inte finns tillgänglig, om det föreligger uppenbara felaktigheter i pris- eller produktinformation, eller om vi misstänker missbruk eller bedrägeri. Vid en sådan situation återbetalas eventuell redan erlagd betalning utan dröjsmål.

3. Produktinformation och tillgänglighet

Vi strävar efter att all information om produkterna på webbplatsen ska vara så korrekt och fullständig som möjligt. Bilder och beskrivningar är dock endast illustrativa och kan i viss mån avvika från den faktiska produkten. Vi reserverar oss för eventuella pris-, text- och bildfel samt för ändringar i produktutbudet.

Tillgängligheten på webbplatsen uppdateras löpande men kan i undantagsfall vara inaktuell. Om en beställd vara visar sig vara slut i lager kontaktar vi dig för att diskutera alternativa lösningar, såsom att invänta återfyllnad eller att välja en annan produkt.

4. Ångerrätt

I enlighet med lagen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du eller ditt ombud tog emot varan. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta genom ett tydligt meddelande. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav.

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelade oss att du ångrar köpet. Du ansvarar själv för returfrakten och för att varan är väl emballerad. Vi rekommenderar att du sparar kvittot på inlämnandet. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottog ditt meddelande om ångerrätt, förutsatt att varan har återlämnats i väsentligt oförändrat skick.

Ångerrätten omfattar inte produkter som har tillverkats eller anpassats efter dina särskilda önskemål, eller varor som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan returneras.

5. Reklamation och fel på vara

Om en vara du mottagit är felaktig eller skadad ska du reklamera detta till oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Reklamation kan göras inom skälig tid enligt konsumentköplagen. Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, omleverans eller återbetalning, beroende på felets art och vad som är rimligt i det enskilda fallet.

Varan ska reklameras i originalemballage om möjligt. Vi förbehåller oss rätten att undersöka den reklamerade varan innan en åtgärd vidtas. Transportskador ska anmälas till det transportföretag som levererat varan samt till oss.

6. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning. Personuppgifter som samlas in i samband med en beställning används uteslutande för att fullgöra avtalet, hantera kundärenden och uppfylla rättsliga skyldigheter. Uppgifterna säljs eller överförs inte till tredje part för marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter samt i vissa fall begära radering eller begränsning av behandlingen. Du har också rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik och logotyper, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet får inte kopieras, reproduceras, modifieras eller distribueras utan uttryckligt skriftligt tillstånd. Detta gäller oavsett om innehållet används i kommersiellt syfte eller inte.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av webbplatsen eller produkterna, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. Vårt totala ansvar gentemot dig som kund är begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella produkten. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Den version av villkoren som gäller för ett specifikt köp är den som publicerades på webbplatsen vid beställningstillfället. Ändringar träder i kraft efter att den nya versionen har publicerats på webbplatsen.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på alla avtal som ingås med utgångspunkt i dem. Tvister som uppstår i samband med köp via webbplatsen ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en lösning inte kan nås har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Du har även rätt att använda dig av EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.